Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

u posredovanju u prometu nekretnina

PRO PRIMO PROJEKT d.o.o. za promet nekretninama

Sjedište: Srednjak 19C, Zagreb

OIB: 58990432592

Registarski broj upisa u Registar posrednika: 71/2011

Verzija 2.0 – usklađeno sa Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina (Narodne novine, br. 69/26.)

Primjenjuje se od: 10. srpnja 2026.

Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje: Opći uvjeti) uređuju se način pružanja usluga posredovanja u prometu nekretnina, međusobna prava i obveze Posrednika i Nalogodavca, sklapanje i prestanak ugovora o posredovanju, zaštitno razdoblje, način predstavljanja nekretnina, razgledavanje, obračun i naplata posredničke naknade, zaštita od zaobilaženja Posrednika, prigovori i rješavanje sporova te druga pitanja povezana s poslovanjem Posrednika, sve sukladno Zakonu o posredovanju u prometu nekretnina (Narodne novine, br. 69/26., dalje: Zakon). Opći uvjeti i važeći Cjenik (Prilog 1.) čine sastavni dio svakog ugovora o posredovanju te se Nalogodavcu daju na uvid i potpis prije sklapanja ugovora, osim ako je ugovorom pojedino pitanje uređeno drukčije u granicama dopuštenim prisilnim propisima.

I. TEMELJNE ODREDBE

Članak 1. Predmet uređenja

Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi Posrednika i Nalogodavca te, u dijelu u kojem je to primjenjivo, odnosi s trećim osobama uključenim u posredovanje. Uređuju se osobito: sklapanje, trajanje i prestanak ugovora o posredovanju, isključivo posredovanje, zaštitno razdoblje i zaštita od zaobilaženja Posrednika, oglašavanje i predstavljanje nekretnina, razgledavanje i potvrda o razgledavanju, prava i obveze ugovornih strana, posrednička naknada i Cjenik, zaštita podataka, poslovna evidencija, prigovori i nadležnost za rješavanje sporova.

Članak 2. Pojmovi

Posrednik je PRO PRIMO PROJEKT d.o.o., trgovačko društvo registrirano za obavljanje djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina, upisano u Registar posrednika koji vodi Hrvatska gospodarska komora (dalje: HGK) na temelju rješenja nadležnog ministarstva.

Agent je fizička osoba koja ima položen stručni ispit za agenta, upisana je u Imenik agenata te je kod Posrednika zaposlena na temelju ugovora o radu s punim radnim vremenom.

Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom ima sklopljen pisani ugovor o posredovanju.

Treća osoba je osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovora o sklapanju pravnog posla koji se odnosi na određenu nekretninu, a koja nije Nalogodavac (u praksi se za treću osobu koja je iskazala interes za nekretninu koristi i naziv „zainteresirana osoba”).

Ugovor o posredovanju je pisani ugovor, sklopljen na određeno vrijeme, kojim Nalogodavac povjerava Posredniku poslove radi pronalaska treće osobe i sklapanja određenog pravnog posla.

Cjenik je važeći pregled naknada i drugih troškova Posrednika, koji čini sastavni dio ovih Općih uvjeta i svakog ugovora o posredovanju (Prilog 1.).

Potvrda o razgledavanju je poslovna isprava kojom se dokazuje da je nekretnina trećoj osobi predstavljena, odnosno da joj je omogućeno razgledavanje.

Zaštitno razdoblje je razdoblje nakon prestanka ugovora o posredovanju tijekom kojeg Posredniku, uz ispunjenje uvjeta iz članka 14. ovih Općih uvjeta, pripada pravo na posredničku naknadu.

Članak 3. Mjerodavni propisi

Na odnose koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima ili ugovorom o posredovanju primjenjuju se Zakon o posredovanju u prometu nekretnina (Narodne novine, br. 69/26.), Zakon o obveznim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača, Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) i propisi kojima se ona provodi u Republici Hrvatskoj, propisi o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, opći akt HGK-a o etičkom poslovanju posrednika u prometu nekretnina te drugi važeći propisi Republike Hrvatske.

Članak 4. Načela poslovanja

Posrednik posluje zakonito, savjesno, pošteno i transparentno te u obavljanju poslova posredovanja i drugih radnji u vezi s poslom koji je predmet posredovanja postupa s povećanom pažnjom, prema pravilima struke i poslovnim običajima. Pri obavljanju posla vodi računa o opravdanim interesima Nalogodavca, ali i o zaštiti vlastitog poslovanja i prava koja mu pripadaju po Zakonu i ugovoru. Posrednik i njegovi agenti primjenjuju opći akt HGK-a o etičkom poslovanju posrednika u prometu nekretnina.

II. POSREDNIK I UVJETI RADA

Članak 5. Ovlaštenje za obavljanje djelatnosti

Posrednik djelatnost obavlja na temelju rješenja nadležnog ministarstva o ispunjavanju uvjeta za obavljanje posredovanja u prometu nekretnina i upisa u Registar posrednika koji vodi HGK, pod brojem 71/2011. Podaci o upisu Posrednika i njegovih agenata javno su dostupni i mogu se provjeriti u Registru posrednika odnosno Imeniku agenata koje vodi HGK.

Članak 6. Agenti

Poslove posredovanja u ime i za račun Posrednika obavljaju isključivo agenti koji su položili propisani stručni ispit, upisani su u Imenik agenata te su kod Posrednika zaposleni na temelju ugovora o radu s punim radnim vremenom. Agent ne smije u istom razdoblju obavljati poslove posredovanja za drugog posrednika niti pružati usluge koje su po svojoj naravi istovjetne ili slične posredovanju odnosno povezane s poslom koji je predmet posredovanja. Postupi li agent suprotno ovoj obvezi, Posrednik ima pravo, sukladno Zakonu, zahtijevati naknadu pretrpljene štete, zahtijevati da se posao koji je agent sklopio s trećom osobom smatra sklopljenim za račun Posrednika, odnosno zahtijevati da mu agent preda ostvarenu zaradu ili na njega prenese potraživanje zarade iz takvog posla. Podaci o agentima daju se Nalogodavcu na zahtjev.

Članak 7. Osiguranje od profesionalne odgovornosti

Posrednik ima važeću policu osiguranja od profesionalne odgovornosti za štetu koju bi mogao prouzročiti Nalogodavcu ili trećim osobama u obavljanju posredovanja, u iznosu ne manjem od 100.000,00 EUR po jednom štetnom događaju, odnosno 300.000,00 EUR za sve odštetne zahtjeve u jednoj osiguravateljskoj godini.

Članak 8. Dobar ugled

Posrednik te osobe ovlaštene za njegovo zastupanje i vođenje poslova ispunjavaju uvjet dobrog ugleda propisan Zakonom tijekom cijelog razdoblja obavljanja djelatnosti posredovanja.

III. UGOVOR O POSREDOVANJU

Članak 9. Sklapanje ugovora

Posredovanje se obavlja isključivo na temelju pisanog ugovora o posredovanju, uključujući elektronički oblik kada je zakonom dopušten, te se posredovanje ne smije obavljati bez sklopljenog ugovora. Ovi Opći uvjeti i važeći Cjenik, potpisan i datiran sukladno članku 26., sastavni su dio ugovora o posredovanju i daju se Nalogodavcu na uvid prije sklapanja ugovora.

Članak 10. Sadržaj ugovora

Ugovor o posredovanju obvezno sadrži:

• podatke o Posredniku i Nalogodavcu;
• predmet posredovanja;
• vrstu i bitan sadržaj pravnog posla za koji se posreduje;
• iznos posredničke naknade;
• podatke o svim dodatnim uslugama i troškovima u vezi s posredovanjem, ako ih Posrednik u dogovoru s Nalogodavcem pruža, uključujući vrstu i visinu tih troškova te obveznika njihova plaćanja;
• registarski broj upisa Posrednika u Registar posrednika.

Članak 11. Isključivo posredovanje

Ugovorom o posredovanju Nalogodavac se izričitom odredbom može obvezati da za posredovani posao neće angažirati nijednog drugog posrednika (isključivo posredovanje). Prije sklapanja takvog ugovora Posrednik je dužan pisanim putem upozoriti Nalogodavca na pravne učinke i posljedice te klauzule. Ako Nalogodavac za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju sklopi pravni posao za koji je isključivom Posredniku bio dan nalog, preko drugog posrednika, dužan je Posredniku isplatiti ugovorenu posredničku naknadu u cijelosti te mu naknaditi eventualne dodatne stvarne troškove nastale tijekom posredovanja.

Članak 12. Trajanje i produljenje

Ako trajanje ugovora nije izričito ugovoreno, smatra se da je ugovor o posredovanju sklopljen na razdoblje od 12 mjeseci. Po isteku ugovorenog roka ugovor se, radi kontinuiteta usluge, prešutno produljuje za jednako razdoblje pod istim uvjetima, osim ako ga jedna od ugovornih strana pisanim putem otkaže najkasnije 30 dana prije isteka, ili ako je ugovorom određeno drukčije. Posrednik će Nalogodavca prikladnim putem (uključujući elektroničkom poštom) obavijestiti najmanje 30 dana prije isteka roka o predstojećem produljenju i mogućnosti otkaza.

Neovisno o ugovorenom trajanju, svaka ugovorna strana ima pravo u svakom trenutku pisanim putem otkazati ugovor o posredovanju, sukladno Zakonu. Otkaz proizvodi pravni učinak danom dostave drugoj ugovornoj strani. Otkaz ne utječe na prava i obveze koje su do trenutka njegova primitka već nastale, uključujući pravo Posrednika na naplatu posebno ugovorenih troškova iz članka 29. te na primjenu zaštitnog razdoblja iz članka 14. ovih Općih uvjeta.

Članak 13. Prestanak ugovora

Ugovor o posredovanju prestaje: istekom ugovorenog roka, ako u tom roku nije sklopljen posao za koji se posredovalo; otkazom bilo koje ugovorne strane sukladno članku 12.; sklapanjem pravnog posla za koji se posredovalo; sporazumom ugovornih strana; te u drugim slučajevima propisanim zakonom. Prestanak ugovora ne utječe na prava i obveze nastale za vrijeme njegova trajanja niti na zaštitno razdoblje iz članka 14.

Članak 14. Zaštitno razdoblje

Ako Nalogodavac u roku od 12 mjeseci nakon prestanka ugovora o posredovanju sklopi pravni posao koji je izravna posljedica radnji koje je Posrednik poduzeo prije prestanka ugovora – osobito ako je posao sklopljen s osobom kojoj je Posrednik za vrijeme trajanja ugovora predstavio nekretninu, omogućio razgledavanje ili koju je na drugi način doveo u vezu s Nalogodavcem – Nalogodavac je dužan Posredniku isplatiti ugovorenu posredničku naknadu u cijelosti, osim ako je drukčije ugovoreno.

Nalogodavac je dužan bez odgode, a najkasnije u roku od osam dana, pisanim putem obavijestiti Posrednika o sklapanju pravnog posla u smislu prethodnog stavka tijekom zaštitnog razdoblja.

Članak 15. Zaštita od zaobilaženja Posrednika

Nalogodavac se obvezuje da tijekom trajanja ugovora o posredovanju i u zaštitnom razdoblju iz članka 14. neće izravno niti preko trećih osoba pregovarati o sklapanju, niti sklopiti pravni posao s osobom koju mu je Posrednik doveo u vezu, s ciljem izbjegavanja plaćanja posredničke naknade.

Ako Nalogodavac postupi suprotno prethodnom stavku, dužan je Posredniku isplatiti punu ugovorenu posredničku naknadu sukladno članku 14. Ako se pritom utvrdi da Nalogodavac nije postupao u dobroj vjeri, odgovara Posredniku i za štetu te je dužan nadoknaditi sve učinjene troškove, u iznosu koji ne može biti manji od jedne trećine niti veći od ugovorene posredničke naknade za posredovani posao.

Osoba koja s Nalogodavcem sklopi pravni posao mimo Posrednika znajući za njegovo prethodno posredovanje u odnosu na istu nekretninu, za eventualnu štetu nanesenu Posredniku odgovara sukladno općim propisima obveznog prava o odgovornosti za štetu.

IV. OGLAŠAVANJE I PREZENTACIJA

Članak 16. Uvjeti za oglašavanje

Nekretnina se oglašava i predstavlja tržištu isključivo na temelju prethodno sklopljenog ugovora o posredovanju s osobom koja njome raspolaže. Prilikom oglašavanja u sredstvima javnog priopćavanja, drugim pisanim i elektroničkim medijima, u poslovnim prostorijama ili na drugim mjestima na kojima je oglašavanje dopušteno, Posrednik objavljuje naziv tvrtke i adresu sjedišta te adrese svojih poslovnica, odnosno poveznicu koja sadrži te podatke.

Članak 17. Podaci o nekretnini

Objavljeni podaci temelje se na dokumentaciji i informacijama Nalogodavca te na podacima koje je Posrednik mogao provjeriti postupajući s povećanom pažnjom. Nalogodavac odgovara za točnost i potpunost svojih podataka i dužan je bez odgode prijaviti svaku promjenu bitnu za posao. Za tehnička odstupanja u prikazu podataka na sustavima trećih osoba (portali, društvene mreže i sl.) Posrednik ne odgovara ako nisu posljedica njegova propusta.

Članak 18. Digitalno predstavljanje

Posrednik može nekretninu predstaviti putem fotografija, videozapisa, virtualne šetnje, tlocrta, videopoziva i drugih digitalnih sredstava. Takav prikaz ima informativnu svrhu i ne obvezuje strane na sklapanje pravnog posla.

Članak 19. Razgledavanje

Razgledavanja se organiziraju prema okolnostima konkretnog slučaja, uz zaštitu interesa Nalogodavca i sigurnosti nekretnine. Posrednik koji na temelju ugovora s Nalogodavcem oglašava nekretninu ne smije trećoj osobi koja želi razgledati nekretninu uvjetovati razgledavanje prethodnim potpisivanjem ugovora o posredovanju. Zastupanje kupca ili najmoprimca u pregovorima i sklapanju pravnog posla uređuje se zasebnim ugovorom o posredovanju.

Članak 20. Potvrda o razgledavanju

Prilikom razgledavanja nekretnine putem Posrednika potpisuje se potvrda o razgledavanju kojom Posrednik, odnosno agent, dokazuje Nalogodavcu da je nekretninu predstavio, odnosno da je trećoj osobi omogućio razgledavanje. Potvrda o razgledavanju ne smatra se ugovorom o posredovanju i ne smije sadržavati odredbu kojom se treća osoba obvezuje na plaćanje posredničke naknade. Potvrda je dio poslovne evidencije Posrednika i služi, među ostalim, kao dokaz za primjenu zaštitnog razdoblja iz članka 14. i zaštite od zaobilaženja iz članka 15.

Članak 21. Provjera treće osobe

Radi zaštite Nalogodavca i sigurnosti nekretnine Posrednik može provjeriti identitet treće osobe te, kada je to opravdano, zatražiti informacije o ozbiljnosti interesa i načinu financiranja. Prikupljaju se isključivo podaci potrebni za svrhu posredovanja, u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka.

V. PRAVA I OBVEZE POSREDNIKA

Članak 22. Obveze Posrednika

Posrednik se ugovorom o posredovanju obvezuje:

• nastojati pronaći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi sklapanja posredovanog posla;
• upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine;
• pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini;
• obaviti potrebne radnje radi predstavljanja i prezentacije nekretnine na tržištu, oglasiti je na odgovarajući način te izvršiti druge dogovorene radnje koje prelaze uobičajenu prezentaciju, uz pravo na posebno ugovorene troškove;
• omogućiti ili uskratiti razgled nekretnine sukladno interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika, postupajući s povećanom pažnjom;
• čuvati osobne podatke Nalogodavca te, po pisanom nalogu, čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini i poslu za koji posreduje;
• ako je predmet posredovanja zemljište, provjeriti njegovu namjenu sukladno propisima o prostornom uređenju;
• obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima važnim za namjeravani posao koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate;
• voditi poslovnu evidenciju sukladno članku 34. ovih Općih uvjeta.

Članak 23. Prava Posrednika

Posrednik samostalno organizira način pružanja usluge, uključujući marketinške kanale, digitalnu prezentaciju, razgledavanja i sudjelovanje u pregovorima, uz poštovanje zakona, pravila struke i opravdanih interesa Nalogodavca. Posrednik ima pravo na ugovorenu posredničku naknadu te na posebno ugovorene troškove, sukladno člancima 25. do 30. ovih Općih uvjeta.

VI. OBVEZE NALOGODAVCA

Članak 24. Obveze i prava Nalogodavca

Nalogodavac je obvezan:

• obavijestiti Posrednika o svim okolnostima važnim za posredovanje i predočiti točne podatke o nekretnini, uključujući, ako ih posjeduje, lokacijsku, građevinsku odnosno uporabnu dozvolu ili lokacijsku informaciju te dokaze o ispunjenju obveza prema trećim osobama;
• dati Posredniku na uvid isprave kojima dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini te upozoriti na sve uknjižene i neuknjižene terete;
• omogućiti Posredniku i trećoj osobi razgledanje nekretnine;
• obavijestiti Posrednika o svim bitnim podacima o nekretnini, uključujući njezin opis i traženu cijenu;
• isplatiti Posredniku ugovorenu posredničku naknadu u ugovorenom roku, a najkasnije osam dana od dospijeća, ako nije ugovoren kraći rok;
• ako je izričito ugovoreno, naknaditi Posredniku troškove koji prelaze uobičajene troškove uključene u naknadu;
• pisanim putem obavijestiti Posrednika o svim promjenama u vezi s poslom za koji je Posrednik ovlašten, osobito o promjenama vlasništva.

Ako Nalogodavac želi ostati nepoznat, nije obvezan otkriti svoj identitet trećoj osobi sve do sklapanja pravnog posla.

Nalogodavac nije obvezan započeti pregovore niti sklopiti pravni posao s trećom osobom koju je pronašao Posrednik; suprotna ugovorna odredba ništetna je.

Ako Nalogodavac ne postupa u dobroj vjeri, odgovara Posredniku za štetu i dužan je nadoknaditi sve učinjene troškove, u iznosu koji ne može biti manji od jedne trećine niti veći od ugovorene posredničke naknade za posredovani posao.

VII. POSREDNIČKA NAKNADA I TROŠKOVI

Članak 25. Opća pravila

Visina posredničke naknade određuje se ugovorom o posredovanju, sukladno važećem Cjeniku koji čini sastavni dio ugovora. Naknadu plaća Nalogodavac s kojim je za konkretnu nekretninu sklopljen ugovor o posredovanju, odnosno treća osoba ako je s njom sklopljen zaseban ugovor o posredovanju. Posrednik ne smije naplatiti naknadu od treće osobe koja u pravnom poslu stječe ulogu kupca, najmoprimca ili drugu ulogu, a s Posrednikom nije sklopila ugovor o posredovanju. Iznosi u Cjeniku iskazani su bez PDV-a, koji se obračunava prema važećim propisima.

Članak 26. Cjenik kao sastavni dio Općih uvjeta i ugovora

Cjenik Posrednika (Prilog 1. ovim Općim uvjetima) sastavni je dio ovih Općih uvjeta i svakog ugovora o posredovanju. Pri sklapanju ugovora primjenjuje se Cjenik koji je na snazi u trenutku sklapanja, s naznačenim datumom (dan, mjesec, godina), a koji potpisuju Posrednik i Nalogodavac, odnosno treća osoba. Naknadna izmjena Cjenika ne djeluje na već sklopljene i potpisane ugovore, osim ako se ugovorne strane drukčije sporazumiju i potpišu novi Cjenik.

Članak 27. Nastanak i dospijeće prava na naknadu

Posrednik stječe pravo na posredničku naknadu sklapanjem ugovora za koji je posredovao, odnosno već sklapanjem predugovora ako je tako izričito ugovoreno. Posrednik ne smije zahtijevati djelomično ili potpuno plaćanje naknade prije sklapanja tog ugovora, odnosno predugovora. Naknada dospijeva danom sklapanja posredovanog pravnog posla, odnosno predugovora kojim se Nalogodavac obvezuje takav posao sklopiti, a plaća se najkasnije u roku od osam dana od dospijeća, osim ako je ugovorom drukčije određeno.

Članak 28. Posredovanje za obje strane

Posrednik može za istu nekretninu naplatiti posredničku naknadu i od Nalogodavca i od treće osobe koja postaje nalogodavac, pod uvjetom da je sa svakom od njih sklopljen zaseban ugovor o posredovanju. Uz naknadu, Posrednik može naplatiti i zasebno ugovorene troškove iz članka 29.

Ako je u oba ugovora ugovoreno da naknadu plaćaju obje ugovorne strane, ukupan zbroj naknade naplaćene od obje strane za istu nekretninu ne smije prijeći najviši iznos posredničke naknade određen važećim Cjenikom u trenutku sklapanja tih ugovora.

Ako je ugovoreno da naknadu plaća samo jedna ugovorna strana, toj strani Posrednik može naplatiti naknadu najviše do polovice iznosa određenog važećim Cjenikom.

Prije sklapanja ugovora Posrednik je dužan pisanim putem upoznati obje ugovorne strane s visinom pojedinačnih posredničkih naknada i njihovim ukupnim iznosom.

Članak 29. Dodatni troškovi

Dodatne usluge i troškovi naplaćuju se samo ako su prethodno pisano ugovoreni, u visini stvarnih troškova. U redovnu posredničku naknadu nisu uključeni troškovi odvjetnika, javnih bilježnika, poreza, geodetskih, procjeniteljskih, prevoditeljskih i tehničkih usluga trećih osoba niti upravne pristojbe, osim ako je drukčije ugovoreno.

Članak 30. Zatezna kamata i posljedice zakašnjenja

U slučaju zakašnjenja s plaćanjem posredničke naknade ili ugovorenih troškova, Nalogodavac je dužan platiti zakonsku zateznu kamatu sukladno Zakonu o obveznim odnosima, od dana dospijeća do dana isplate, neovisno o pravu Posrednika na naknadu druge štete uzrokovane zakašnjenjem.

VIII. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI POSREDNIKA

Članak 31. Oslanjanje na podatke Nalogodavca

Posrednik postupa s povećanom pažnjom, prema pravilima struke i poslovnim običajima, no pritom se oslanja na točnost, potpunost i ažurnost podataka i isprava koje mu dostavi Nalogodavac. Posrednik ne odgovara za štetu nastalu zbog netočnih, nepotpunih ili neažurnih podataka koje mu je dostavio Nalogodavac, niti za skrivene pravne ili fizičke nedostatke nekretnine koji Posredniku nisu bili niti su mu, unatoč postupanju s povećanom pažnjom, mogli biti poznati.

Članak 32. Tehnička ograničenja prikaza

Za tehnička odstupanja, kašnjenja ili pogreške u prikazu podataka o nekretnini na sustavima trećih osoba (internetski portali, društvene mreže i slično) Posrednik ne odgovara ako nisu posljedica njegova propusta.

Članak 33. Angažiranje vanjskih stručnjaka

Ako je radi provjere pravnog, poreznog, građevinskog ili drugog statusa nekretnine potrebno angažirati vanjskog stručnjaka, Posrednik će o tome unaprijed pisano obavijestiti Nalogodavca. Trošak takvog angažmana snosi Nalogodavac, ako je to posebno ugovoreno sukladno članku 29.

IX. ZAŠTITA PODATAKA I POVJERLJIVOST

Članak 34. Osobni podaci i poslovna tajna

Posrednik obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i nacionalnim propisima, radi izvršenja ugovora i ispunjenja zakonskih obveza. Podaci i informacije pribavljeni tijekom posredovanja čuvaju se kao povjerljivi te se trećima daju samo kada je to potrebno za izvršenje ugovora, kada postoji zakonska obveza ili odgovarajuća privola.

X. SPRJEČAVANJE PRANJA NOVCA

Članak 35. Identifikacija i dubinska analiza

Posrednik provodi mjere identifikacije i dubinske analize propisane zakonima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. Nalogodavac i druge obuhvaćene osobe dužne su dostaviti potrebne podatke i dokumentaciju. Ako ih odbiju dostaviti, Posrednik može odbiti sklapanje ugovora ili nastavak poslovnog odnosa, o čemu će Nalogodavca pisano obavijestiti.

XI. POSLOVNA EVIDENCIJA

Članak 36. Vođenje evidencije

Posrednik vodi evidenciju o posredovanju u prometu nekretnina za svaki sklopljeni ugovor o posredovanju, koja sadrži: vrstu ugovora za čije se sklapanje posreduje; vrstu i adresu nekretnine te podatke o njezinu upisu u katastar i zemljišne knjige; tehničke podatke o nekretnini i energetski razred; iznos ugovorene cijene, najamnine, zakupnine ili druge naknade, izražen ukupno i po četvornome metru; iznos posredničke naknade i obveznika plaćanja; te važeći Cjenik s naznačenim datumom, potpisan od strane Posrednika i Nalogodavca odnosno treće osobe.

Za ugovore kod kojih posredovani posao nije zaključen, evidencija sadrži podatke o Posredniku i Nalogodavcu, predmetu posredovanja, vrsti i bitnom sadržaju posla za koji se posredovalo, iznosu posredničke naknade te podatke o dodatnim uslugama i troškovima. Na zahtjev nadležnog tijela državne uprave Posrednik će omogućiti uvid u podatke iz evidencije radi provedbe zemljišne i stambene politike, tržišnog vrednovanja i analize tržišta nekretnina.

XII. ETIČKO POSLOVANJE

Članak 37. Pravilnik o etičkom poslovanju

Posrednik i njegovi agenti pri radu primjenjuju opći akt Hrvatske gospodarske komore o etičkom poslovanju posrednika u prometu nekretnina kao standard profesionalnog postupanja. Akt je dostupan na uvid u poslovnim prostorijama i putem internetske stranice Posrednika.

XIII. PRIGOVORI, NADZOR I RJEŠAVANJE SPOROVA

Članak 38. Podnošenje prigovora

Nalogodavac i treća osoba mogu podnijeti pisani prigovor osobno, poštom ili elektroničkom poštom na adresu Posrednika. Posrednik će na prigovor odgovoriti u roku propisanom važećim propisima o zaštiti potrošača, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Članak 39. Nadzor

Nadzor nad primjenom općeg akta o etičkom poslovanju posrednika u prometu nekretnina provodi Hrvatska gospodarska komora. Inspekcijski nadzor nad primjenom Zakona provode tržišni inspektori Državnog inspektorata, a upravni nadzor provodi nadležno ministarstvo, svaki u okviru svojih zakonskih ovlasti.

Članak 40. Nadležnost i mirno rješavanje sporova

Ugovorne strane će nastojati svaki spor iz ugovora o posredovanju najprije riješiti dogovorom, uključujući, gdje je to primjenjivo, putem izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova. Ako spor nije moguće riješiti dogovorom, za spor je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu Posrednika u Zagrebu, osim ako prisilni propisi o zaštiti potrošača određuju drukčiju ili isključivu mjesnu nadležnost.

XIV. VIŠA SILA

Članak 41. Viša sila

Posrednik ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja obveza ako su posljedica okolnosti koje nije mogao predvidjeti, spriječiti ili otkloniti, uključujući prirodne nepogode, epidemije, rat, terorističke akte, dulji prekid informacijskih ili komunikacijskih sustava te odluke nadležnih tijela.

XV. ZAVRŠNE ODREDBE

Članak 42. Izmjene Općih uvjeta i Cjenika

Posrednik može izmijeniti i dopuniti ove Opće uvjete u skladu s važećim propisima. Izmjene se objavljuju na internetskoj stranici Posrednika i primjenjuju od određenog datuma te ne djeluju retroaktivno na već sklopljene ugovore, osim kada je takva primjena propisana zakonom. Izmjena Cjenika ne djeluje na već sklopljene i potpisane ugovore o posredovanju, sukladno članku 26.

Članak 43. Odnos prema prisilnim propisima

Ako je pojedina odredba ovih Općih uvjeta u suprotnosti s prisilnim propisima Zakona ili drugih važećih propisa, izravno se primjenjuje odgovarajuća zakonska odredba, a to ne utječe na valjanost i primjenu ostalih odredbi ovih Općih uvjeta.

Članak 44. Stupanje na snagu

Ove Opće uvjete donosi Uprava PRO PRIMO PROJEKT d.o.o. i primjenjuju se od 10. srpnja 2026. Danom njihove primjene prestaju vrijediti raniji Opći uvjeti poslovanja Posrednika. Opći uvjeti objavljuju se na internetskoj stranici Posrednika, ističu na vidljivom i pristupačnom mjestu u sjedištu, podružnicama i izdvojenim pogonima te su dostupni na uvid u poslovnim prostorijama.

PRILOG 1.

CJENIK USLUGA POSREDOVANJA U PROMETU NEKRETNINA

Sastavni dio Općih uvjeta poslovanja PRO PRIMO PROJEKT d.o.o. i svakog ugovora o posredovanju (čl. 17. st. 6. i čl. 20. st. 2. Zakona o posredovanju u prometu nekretnina, NN 69/26.). Iznosi su izraženi bez PDV-a.

Naknadu iz ovog Cjenika, primjenjivu na konkretan ugovor o posredovanju, potpisuju Posrednik i Nalogodavac, odnosno treća osoba, uz naznaku datuma potpisivanja.

Datum: ______________________

Za Posrednika (PRO PRIMO PROJEKT d.o.o.): ______________________

Nalogodavac / treća osoba: ______________________